Kebijakan Privasi Asuransi Kitabisa

KEBIJAKAN PRIVASI

(“Kebijakan Privasi”)

Kecuali dinyatakan lain dari waktu ke waktu, berikut ini adalah Kebijakan Privasi yang menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menyimpan, memperoleh, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi Anda dan Metadata.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan platform Asuransi Kitabisa, Anda setuju atas dan tunduk terhadap Kebijakan Privasi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, perolehan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pemindahan, pengiriman, pengungkapan dan perlindungan Data Pribadi Anda dan Metadata sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Mohon untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama dan secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda memahami Kebijakan Privasi ini.

Definisi

Istilah-istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini mempunyai arti sebagai berikut kecuali didefinisikan lain atau konteksnya berbeda:

“Afiliasi” berarti setiap pihak yang mengendalikan atau dikendalikan oleh, pihak yang berada dalam satu pengendalian dengan, atau perusahaan dengan mayoritas anggota direksi dan/atau dewan komisaris yang sama dengan, Perusahaan.
“Peserta” adalah Pengguna platform Asuransi Kitabisa yang melakukan pendaftaran menjadi anggota Asuransi Kitabisa dan telah melakukan pembayaran Kontribusi serta setuju dengan seluruh syarat dan ketentuan terkait dengan Produk Asuransi.
“Anda” atau “Pengguna” atau “Kamu” adalah setiap individu yang mengakses, menggunakan, dan memanfaatkan layanan-layanan yang telah disediakan di dalam Platform Asuransi Kitabisa untuk mendapatkan informasi atas seluruh produk asuransi yang tersedia serta mengikuti kepesertaan atas produk asuransi tersebut.
“Data Pribadi” berarti informasi yang dapat diidentifikasi atau terasosiasi terhadap Anda sebagaimana Kami tentukan dari waktu ke waktu, antara lain, nama, alamat dan nomor telepon seluler.
“Metadata” berarti segala informasi yang diperoleh dari, sehubungan dengan, memberikan informasi tentang dan/atau menjelaskan tentang penggunaan Platform yang terjadi melalui Platform, termasuk Data Pribadi.
“Platform” adalah situs atau aplikasi yang dikelola oleh Asuransi Kitabisa untuk memudahkan Pengguna dalam memperoleh informasi produk asuransi, memilih produk asuransi, pengajuan klaim serta aktivitas lain terkait dengan produk asuransi.
“Data” adalah Data Pribadi dan Metadata.
“Kami” atau “Perusahaan” berarti PT Asuransi Jiwa Syariah Kitabisa terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), yang bertindak sebagai penanggung dan yang menjamin Produk Asuransi kepada Tertanggung.
“Cookies” berarti file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
“Penerima Manfaat” adalah Peserta atau anggota keluarga inti yang dapat mengajukan bantuan saat darurat atau yang biasa disebut dengan Ahli Waris.
“Pihak” adalah Perusahaan dan/atau Peserta secara sendiri-sendiri, dan “Para Pihak” adalah secara bersama-sama.
“Syarat dan Ketentuan” berarti syarat dan ketentuan penggunaan Platform yang berlaku dan mengikat Perusahaan dan Pengguna sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.

Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan Data dari Anda dan penggunaan Platform agar Platform dapat digunakan sesuai maksud dan tujuannya, untuk menunjang efisiensi kinerja Platform, dan untuk meningkatkan kualitas layanan Kami.
Data yang Kami kumpulkan meliputi Data Pribadi, Metadata dan informasi lainnya yang Anda berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena penggunaan Platform.
Data yang Anda berikan kepada Kami meliputi Data Pribadi yang Anda berikan ketika proses pembelian produk, antara lain namun dapat tidak terbatas pada nama lengkap, tanggal lahir, Nomor Induk Kependudukan yang tercantum pada Kartu Tanda Penduduk (KTP), alamat surat elektronik Anda, nomor telepon seluler Anda (WhatsApp), nama lengkap Penerima Manfaat, hubungan Anda dengan Penerima Manfaat, tanggal lahir Penerima Manfaat dan nomor telepon selular Penerima Manfaat atau bentuk dan cara lain yang kami minta dari waktu ke waktu.
Berdasarkan persetujuan Anda melalui Platform, Kami dapat menyimpan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami antara lain yaitu nama lengkap, nomor polis asuransi, nomor telepon seluler (WhatsApp), dan alamat email atau bentuk dan cara komunikasi lain yang kami tentukan dari waktu ke waktu.
Data yang terkumpul secara otomatis ketika Anda menggunakan Platform meliputi, antara lain, alamat protokol internet (internet protocol address), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs dan data komunikasi lainnya.
Aplikasi kami menggunakan Optical Character Recognition (OCR) yang bisa mengumpulkan data dari foto KTP yang Anda kirimkan untuk pendaftaran.
Kami dapat mengumpulkan Cookies yang terdapat di browser perangkat Anda selama Platform digunakan untuk mengenali dan mengingat informasi tertentu antara lain manajemen sesi, personalisasi layanan, dan perekaman aktivitas Anda pada Platform. Anda dapat menonaktifkan Cookies pada situs namun hal ini dapat membatasi optimalisasi layanan pada saat Anda melakukan akses ke situs.

Penggunaan dan Penyimpanan Data

Kami dapat menggunakan Data, termasuk Data Pribadi Anda dan Metadata, untuk tujuan-tujuan berikut ini maupun untuk tujuan lain sejauh mana diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:
1. membantu Perusahaan Asuransi dalam mengidentifikasi dan memproses permohonan keikutsertaan polis asuransi, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan untuk kepentingan keikutsertaan polis asuransi dan/atau penerapan prinsip mengenal pelanggan (Know Your Customer);
2. menyediakan layanan Kami;
3. memberikan notifikasi atau informasi terkait penggunaan Platform, dan/atau layanan Kami, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Platform atau layanan Kami;
4. memungkinkan Anda menggunakan Platform interaksi / komunikasi dengan Kami melalui Platform, termasuk layanan konsumen untuk menjawab pertanyaan dan/atau keluhan;
5. mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Platform ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Anda dan perangkat elektronik yang Anda gunakan;
6. memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan pengelolaan Platform demi mendukung efisiensi dan efektivitas Platform dan fungsi-fungsi di dalamnya, termasuk pola penggunaan Platform serta aktivitas, perilaku dan data demografis, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Platform;
7. memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan Kami;
8. menghubungi Anda melalui sarana komunikasi yang tersedia untuk memberikan informasi yang berkaitan dengan Produk berdasarkan persetujuan yang telah Anda berikan melalui Platform;
9. melakukan proses dan fungsi bisnis atau kegiatan usaha lainnya oleh Perusahaan dan/atau Afiliasi yang dilakukan secara wajar dan patut;
10. memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Platform;
11. mencegah, mendeteksi dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun;
12. menghasilkan informasi dan data hasil analisa dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial dan kerja sama;
13. memfasilitasi transaksi Perusahaan dan/atau Afiliasi, termasuk penggabungan, akuisisi dan/atau penjualan aset; dan
14. memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Penggunaan dan penyimpanan Data akan dilakukan oleh Kami menurut ketentuan hukum yang berlaku.
Data, termasuk Data Pribadi Anda, hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undang yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Data Pribadi tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan bisnis yang sah atau secara hukum.
Anda mengakui dan menyetujui bahwa terdapat kemungkinan Data, termasuk Data Pribadi Anda, secara wajar diperoleh dan disimpan oleh Perusahaan Asuransi. Anda dengan ini menyetujui untuk membebaskan Kami (dan setiap pejabat, direktur, komisaris, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor dan afiliasi Kami) dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran ganti rugi penuh) yang timbul sebagai akibat dari hal-hal di luar kendali Perusahaan Asuransi.

Pemberian atau Pengungkapan Data

Anda menyetujui dan memberikan wewenang kepada Kami untuk memberikan atau mengungkapkan Data, termasuk Data Pribadi Anda, kepada afiliasi Kami dan/atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami untuk pengoperasian Platform.
Anda juga menyetujui pemberian atau pengungkapan Data, termasuk Data Pribadi Anda, oleh Kami kepada pihak ketiga yang secara wajar diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan kualitas Platform, mengembangkan Platform-Platform Platform, layanan dan produk yang Kami tawarkan, antara lain termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pemeliharaan dan pengelolaan sistem, perangkat, dan jaringan promosi internal Kami, dan kepada konsultan, auditor, penyedia jasa, atau penasihat profesional.
Kami dapat memberikan atau mengungkapkan Data, termasuk Data Pribadi Anda, dalam hal dipersyaratkan oleh penetapan atau putusan pengadilan, perintah atau keputusan dari institusi yang berwenang, untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum, pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum.
Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak relevan sebelum memberikan atau mengungkapkan Data, termasuk Data Pribadi Anda.
Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi Anda yang dapat mengidentifikasikan Anda sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga maupun untuk kepentingan Asuransi Kitabisa lainnya. Kami juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi Anda dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Anda, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.

Pengamanan

Kerahasiaan atas Data Pribadi Anda merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Kami berupaya dan mengambil langkah-langkah yang secara wajar dilakukan untuk melindungi keamanan Data, termasuk Data Pribadi Anda, antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti Secure Socket Layer (SSL). Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.

Perubahan

Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi ini. Perubahan akan berlaku efektif pada saat kami mengumumkan Kebijakan Privasi pada Platform kami.
Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Platform, Anda setuju atas dan tunduk terhadap setiap perubahan Kebijakan Privasi tersebut.
Anda bebas untuk tidak mengakses atau menggunakan Platform dalam hal Anda tidak menyetujui perubahan Kebijakan Privasi tersebut.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berdomisili di Wahana Graha, Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760 (“BANI“).

Hubungi Kami

Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Platform kepada Kami pada Hari Kerja melalui alamat surat elektronik: tanyakibi@asuransikitabisa.com. Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Kami akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda. Kami berhak untuk menolak memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera di sistem Kami.

Kami akan melakukan verifikasi saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan prosedur dan kebijakan internal Kami yang berlaku dari waktu ke waktu setelah memperoleh saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan yang lengkap dari Anda.

Articles in this section