Garansi Donasi Kitabisa

Apa itu Garansi Donasi?

Garansi Donasi adalah jaminan yang diberikan oleh Kitabisa kepada donatur terhadap donasi yang disalurkan melalui platform Kitabisa. Apabila terdapat penggalangan dan yang terbukti melanggar syarat dan ketentuan, maka Kitabisa akan memberikan informasi kepada donatur melalui kabar terbaru halaman dana, dan memberikan pilihan kepada donatur untuk mengajukan pengembalian donasi atau mengalihkannya ke galang dana lain.

Donatur dapat mengajukan pengembalian donasi,  dengan minimum donasi Rp. 100.000 maksimal 7 (tujuh) hari setelah informasi kabar terbaru diterbitkan. Jika dalam waktu 7 (tujuh) hari tidak ada konfirmasi dari donatur atau Donatur mendapatkan informasi bahwa pengajuan Garansi Donasi tersebut belum dapat difasilitasi, maka sisa donasi akan dialihkan ke galang dana lain dengan penyaluran yang membutuhkan agar tetap berguna untuk penerima manfaat lainnya.

Perlu diketahui, seperti yang sudah kami sampaikan pada informasi di atas, bahwa donasi yang akan dialihkan adalah sisa donasi dari penggalangan dana yang terbukti melanggar syarat dan ketentuan, yang artinya donasi tersebut sebelumnya telah disalurkan untuk membantu penerima manfaat atau penerima manfaat lainnya sesuai dengan tujuan penggalangan dana.

Bagaimana cara klaim Garansi Donasi?

Donatur akan mendapat informasi dan tautan (link) pengembalian donasi melalui kabar terbaru dari galang dana yang terbukti melanggar. Berikut adalah cara klaim garansi donasi:

1. Silakan buka dan lengkapi Formulir Pengembalian Donasi.
2. Ikuti langkah yang dijelaskan dalam Formulir Pengembalian Donasi.

Mengapa pengajuan Garansi Donasi Saya ditolak?

Ada beberapa alasan pengajuan Garansi Donasi ditolak:

1. Informasi penggalangan dana yang dicantumkan bukan dari penggalangan dana yang terbukti melanggar syarat dan ketentuan Kitabisa.
2. Total nominal donasi pada penggalangan dana yang terbukti melanggar syarat dan ketentuan Kitabisa di bawah batas minimum ketentuan pencairan di platform Kitabisa yaitu Rp100,000.
3. Informasi dan data identitas donatur yang dicantumkan pada formulir pengembalian donasi tidak sesuai atau tidak dapat divalidasi.

Donatur tidak perlu khawatir, walaupun pengajuan Garansi Donasi belum dapat difasilitasi, kami akan memastikan bahwa sisa donasi pada penggalangan dana tersebut akan dialihkan ke penggalangan dana dengan kategori serupa yang telah melalui proses verifikasi dari Tim Kitabisa.

Berapa lama waktu pengembalian donasi?

Tim Kitabisa akan melakukan proses verifikasi formulir dan dokumen yang sudah dilengkapi. Apabila dalam proses verifikasi tidak terdapat kendala, maka proses pengembalian donasi akan membutuhkan waktu maksimal 7 (tujuh) hari setelah Formulir Pengembalian Donasi dilengkapi.

Jika ada pertanyaan mengenai garansi donasi, silakan hubungi [e-mail]